A equipa da assistência técnica é constituída por engenheiros e técnicos que participam na conceção das versões, na formação aos utilizadores e resolvem anualmente mais de 10 mil ocorrências, proporcionando um vasto leque de conhecimentos aos utilizadores, que lhes permitirão utilizar os programas com um maior grau de eficácia. Os nossos utilizadores colocam à Assistência Técnica questões relativas à utilização do CYPE, desde a instalação até à utilização das opções dos programas.
COMO UTILIZAR
 Identificação do utilizador
Licenças profissionais: Em todos os pedidos de assistência, o utilizador CYPE deve identificar-se com o seu próprio nome, número de licença (consulte-o na pastilha de proteção, no documento de licença de utilização ou no menu principal do CYPE) e nome em que está registada a licença. Licenças campus: Em todos os pedidos de assistência, o utilizador CYPE deve identificar-se com o seu próprio nome e e-mail institucional com o qual fez o pedido de licença gratuita CYPE.
Envie o seu pedido para suporte@topinformatica.pt. Para envio de ficheiros poderá: utilizar a opção "Partilhar" disponível no software CYPE (Arquivos> Gestão de arquivos> Partilhar), no caso de obras; utilizar as opções de partilha através de um serviço de armazenamento (nuvem); utilizar um serviço de upload de ficheiros; em caso de dificuldade, contactar-nos.
Para captura do ecrã, no caso de erros, poderá utilizar a tecla de atalho F12 . Telefone | Telefone | Horário (dias úteis) | | (00 351) 253 209 435 | 9:00h-12:00h e 15:30h-18:30h
(horário de Portugal) |
Skype | Endereço Skype | Horário (dias úteis) |  top.assistenciacype
Serviço exclusivo para Angola, Cabo Verde e Moçambique. | 9:00h-12:00h e 15:30h-18:30h
(horário de Portugal) |
Presencial | País | Local | Telefone para marcação prévia | Portugal | Instalações da Top em Braga às quintas-feiras e em Lisboa às sextas-feiras | (00 351) 253 209 435 |
Custos
Este serviço é gratuito, para consultas via telefone, Skype, web e presenciais inferiores a 1 hora. Assistências presenciais superiores a 1 hora: A Top reserva-se ao direito de alterar as condições de prestação deste serviço.
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