Encomendas, descontos e pagamentos

Como fazer uma encomenda online?

Para a realização de compras através do site www.store.cype.com/pt é necessário registar-se, através da criação de uma conta pessoal, por meio de preenchimento de formulário para o efeito. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

Tenho um voucher de desconto, como devo utilizar?

Para utilizar o vale de desconto numa encomenda online, basta inserir o código no respetivo campo, ao finalizar a encomenda. A Top tem um protocolo com instituições públicas e associações, como a Ordem dos Engenheiros, a Ordem dos Engenheiros Técnicos e a EFRIARC, em que atribui um desconto aos seus membros, mediante a apresentação de comprovativo. Para mais informações, contacte-nos.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Ao encomendar online o pagamento é efetuado a pronto. Caso deseje fracionar o seu pagamento, poderá entrar em contacto com o seu comercial.

Que métodos de pagamento posso utilizar?

Ao encomendar online poderá efetuar o pagamento por multibanco ou por transferência bancária. Caso pretenda utilizar outro método, poderá entrar em contacto com o seu comercial.

Envios, cancelamentos, trocas e devoluções

Como é efetuada a entrega da licença?

A licença eletrónica é enviada por e-mail, após validação do pagamento.

Qual é o prazo de entrega?

A entrega é efetuada via e-mail, após o pagamento ou requisição de entidade pública comunitária, dentro do horário de expediente (prazo médio: 1 dia).

Como proceder a cancelamentos, trocas e devoluções?

A Top concede o direito de devolver, total ou parcialmente, o software agora adquirido, devolvendo a correspondente verba, durante o prazo de 14 dias que sucede à sua entrega, sem que para isso tenha que se evocar qualquer motivo, procedendo ao respetivo reembolso.


Para cancelar, trocar ou devolver a sua encomenda, deverá entrar em contacto com o seu comercial.

Licenças e atualizações

A licença é vitalícia? Tem custo mensal/anual de atualização?

A licença adquirida é vitalícia. Existem atualizações anuais do software, de aquisição facultativa, com custos para o cliente.

Porque devo manter a minha licença CYPE atualizada?

Uma atualização ou patch de software pode incluir, mas não está limitada a: melhorias de estabilidade e correções de erros; novas e/ou melhores funcionalidades; mais melhorias no desempenho. Para obter o melhor desempenho, mantenha-se atualizado e verifique regularmente se existem atualizações de software.


Ao ser um utilizador CYPE atualizado, tem acesso gratuito aos patches disponibilizados durante a vida da versão (normalmente 1 ano).

Em que consiste a licença eletrónica?

A licença eletrónica é fornecida por meio de login (e-mail e password). É fornecido acesso de administrador e de utilizador. O administrador pode gerir o(s) utilizador(es) da(s) sua(s) licença(s).


É possível efetuar o login em qualquer máquina onde o CYPE esteja instalado. Requer acesso à internet, no entanto o consumo de dados é reduzido (pode ser utilizado com ligações limitadas, por exemplo, através de partilha de dados móveis).

Existe uma versão trial ou de demonstração do software?

Sim, existe a versão de avaliação. Permite utilizar livremente todo o software CYPE durante 10 dias, não consecutivos, durante os quais poderá avaliar todas as opções dos nossos programas. Necessita de uma ligação permanente à internet.


Consulte www.topinformatica.pt/guia-de-instalacao, para instruções de instalação.


Pode contactar-nos para esclarecimentos de dúvidas enquanto utiliza esta versão.

Como atualizo a minha versão do CYPE?

Para adquirir a última versão do CYPE poderá clicar aqui ou contactar o seu comercial.

Tenho uma licença CYPE, como faço para a ampliar?

Para ampliar uma licença existente deverá entrar em contacto com o seu comercial.

Instalação e utilização

Quais são os requisitos mínimos de hardware e software para instalação do CYPE?

Pode consultar os requisitos mínimos para instalação aqui.

Quais os passos para efetuar a instalação?

Consulte www.topinformatica.pt/guia-de-instalacao, para instruções de instalação.

Em quantos computadores posso instalar o CYPE?

Não há nenhum limite ao número de postos em que pode instalar o CYPE. No entanto, sendo a sua utilização efetuada por meio de login, o número de utilizadores simultâneos corresponde aos que adquiriu.

Como posso adquirir/atualizar os meus conhecimentos sobre o CYPE?

No nosso website, na secção FORMAÇÃO encontra diversos conteúdos que permitem a aprendizagem.


Através da AUTOAPRENDIZAGEM, pode estudar e aprender de forma autónoma e ao seu ritmo, com recurso aos MANUAIS DO UTILIZADOR e aos VÍDEOS.


Caso prefira aprender com o apoio dos nossos formadores, temos ao dispor os serviços de FORMAÇÃO PRESENCIAL e FORMAÇÃO ONLINE.


E claro, siga as nossas redes sociais para estar a par das mais recentes novidades! 😉

Existe serviço de suporte técnico?

Sim, existe! Uma equipa de técnicos qualificados presta assistência constante, garantindo toda a informação necessária à melhor utilização dos programas.


A assistência técnica é prestada gratuitamente, exceto para consultas presenciais superiores a 1 hora.


Toda a informação aqui.

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